POLITIQUE RGPD

1. Présentation

Le site FAUVE GUITAR PARTS est édité par FAUVE GUITAR PARTS, immatriculée en France, joignable à l’adresse suivante : fauveguitarparts@gmail.com.

Nous nous engageons à assurer la protection des données personnelles de nos clients, visiteurs et partenaires, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la loi "Informatique et Libertés".

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
Lors d’un achat : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (via prestataires sécurisés)
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d’analyse)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des commandes
Communication client (confirmation, support, suivi colis)
Réponse aux messages via le formulaire de contact
Amélioration de l’expérience utilisateur
Statistiques de fréquentation (Google Analytics ou équivalent)
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat (commande, livraison)
Consentement (formulaire, cookies, newsletter)
Obligation légale (archivage, comptabilité)

5. Durée de conservation

Données client : 3 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Cookies : 13 mois maximum
Messages de contact : 12 mois

6. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de mesure d’audience, de fonctionnement du panier et d’expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre visite.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de gestion des cookies vous permet de :

Accepter tous les cookies
Refuser tous les cookies (sauf ceux strictement nécessaires)
Personnaliser vos choix (catégories de cookies)

7. Sous-traitants & destinataires

Les données sont transmises uniquement aux prestataires indispensables au bon fonctionnement du site, notamment :

Plateformes de paiement : Stripe, PayPal
Hébergement web : Wix
Outils de suivi (si utilisé) : Google Analytics
Transporteurs : selon le mode de livraison sélectionné

Ces prestataires sont tous conformes aux exigences du RGPD.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion HTTPS, chiffrement des paiements via les prestataires, accès restreint aux bases de données).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retrait de votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à fauveguitarparts@gmail.com.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.